Retouren
Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling? Geen probleem! Bij Laynero heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. We leggen je graag uit hoe dat werkt.
🕒 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na aanmelding van de retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
📩 Retour aanmelden
Wil je iets retourneren? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@laynero.com met:
- Je bestelnummer
- Welk product je wilt retourneren
- (Eventueel) de reden van retour – dit is niet verplicht, maar helpt ons om te verbeteren
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies per mail.
📦 Retourvoorwaarden
- Het product dient in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin je het ontvangen hebt
- Retourzendingen zijn alleen mogelijk vanuit de landen waar we leveren
- Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens transport niet beschadigt
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
💸 Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 7 dagen terug op je rekening. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening! Heb je slechts een deel van je bestelling geretourneerd? Dan worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op via info@laynero.com. We denken graag met je mee!